Ритейл и селфсервис

Новый уровень взаимоотношений с клиентами

img

Цифровые системы и сервисы в работе с клиентами

 

Лидеры в сфере обслуживания клиентов опережают рынок на 27%

 

Цифровая трансформация предполагает не только воплощение всех процессов и информации в цифровом виде, но и изменение во взаимоотношениях между поставщиками продуктов и услуг и их клиентами. Выражается это в том, что поставщики участвуют в решении задач клиентов, а клиенты –в решении задач поставщиков. DAAC digital не только понимает куда идет движение такого цифрового развития общества и экономики, но и какими средствами поддержать это развитие.

 

В портфеле предлагаемых решений:

- Консталинг в анализе данных и поведении клиентов

- ПО Личный кабинет

- Интеграция с системами класса CRM

- Мультиканальный контакт центр

- Система обработки заявок клиентов

 

В сегодняшнем начальном этапе цифровой эры эффективными решениями также являются применение ИТ-решение в обслуживании клиентов в ритейле и филиалах:

Управление очередями

Облачная платформа управления очередями с мобильным приложением Earlyone Оптимизация потоков обслуживания клиентов, сокращение времение ожидания и анализ загрузки персонала.

Digital signage

современное средство массово-точечных коммуникаций, появление которого стало возможным благодаря объединению технологий и новых бизнес-моделей. В партнерстве с Samsung выполняются комплексные проекты по единой системе гибкого и оперативного информирования посетителей в нужное время в нужном месте.

Анализ поведения посетителей 

на основе платформы 3D видео наблюдения Axper. Составление планов реакции на достижение показателей в поведении, интеграция с другими информационными системами, предоставление актуальных данных для систем бизнес-аналитики.

direction image

Цифровые селфсервис системы являются эффективным элементом в многоканальном обслуживании клиентов, когда необходимо обеспечить круглосуточную, круглогодичную доступность сервисов банков, поставщиков услуг, ритейлеров и т.д. на стыке физического и цифрового присутствия.

 

Стартовав это направление в 2003 году, DAAC digital как неизменный партнер DieboldNixdorf и других производителей селфсервис продуктов, предлагает:

  • ATM –банкоматы с функциями cash out, cash in, recycler, coin, cardless
  • ADM –автоматические депозитные машины
  • ATS –автоматизированные места кассиров
  • Payment kiosk –терминалы для заказа и оплаты
  • Системы мониторинга и видеонаблюдения за сетью селфсервис устройств
  • Роботизированные депозитные сейфы для хранения ценностей

Наши партнеры

partner logo
partner logo
partner logo
partner logo

Заявка на вакансию

Выберите вакансию
Выберите вакансию
Middle .Net developer
Senior .Net Developer
Бухгалтер-внедренец 1С
Бухгалтер
Digital Marketing Manager
Cтажер-программист 1С
Инженер по обслуживанию банкоматов
Business Intelligence Specialist
Middle Front-End (React) developer
Программист 1С
Менеджер по IT закупкам и подготовке препродаж
Системный инженер (junior)